La candonga fantástica

Cronica de un suceso entre una Princesa, un Twingo y un Santo

Marzo 11, 2008 3:42 pm Alf Bitácora

Esta historia - larga por cierto - es por cortesía de mi dulce esposa. La Princesa del suceso de marras…

Este cuento … tiene dos partes: el suceso inicial y las trabas siguientes:

EL SUCESO INICIAL

El pasado viernes 29 de febrero, ese inexistente y extraño día que solo aparece como por arte de magia cada cuatro años con sus agüeros y supersticiones, siendo las 7:30 p.m. saliendo de la oficina … si, apenas … regalada, pero pagando unas horas de una semanita santa libre (hurra!) … bueno ni tan hurra! por que mientras iba caminando recoger el carro al parqueadero, a dos cuadras de la oficina, pasando la 13 tranquilamente (entiéndase carrera 13 en casi el centro de Bogotá), un chico cometió un “pequeño descuido” y por echar para atrás (dícese reversa) en contravía sin mirar, pues me llevó por delante o más bien me llevó por detrás … si señores, mientras yo miraba para el lado correcto para que o me fuera a pisar un carro de frente (jajaja!), el chico aquel me ha atropellado por detrás … fue un golpe… seco … creo que fue algo fuerte … creo … porque con la cabeza quebré el vidrio de atrás … del carro … por supuesto … un Twingo que llaman.

Con un buen golpe, en la cabeza, en la espalda, en las piernas … tirada en el suelo y con la cara cortada… un poquito …no se asusten… no fue tan grave para semejante totazo, una cortada … en toda la mitad del cachete como una estrella y dos en el mentón (las mas feas y las que más sangraron), en el suelo como una imbécil y sola además, me quedaron fuerzas para llamar a una amiga más regalada que yo, que aún no había salido de la oficina, para que fuera a auxiliarme …

En fin, ya estando la amiga y su esposo conmigo (trabajan juntos, si que jarto pero bueno ellos son felices jejeje!), el espectáculo siguió acompañado de mucha gente … desconocida …al rededor , diciendo babosadas, ( que mírenla … que pobre …como quedo …yo ví … si todo … hasta cuando rompió el vidrio … usp! yo no me había dado cuenta, en serio, que había roto el vidrio con la cabeza hasta que un tipo detrás de mí le describía a otro el suceso y creo que fue ahí cuando entré en shock … etc.etc.etc), luego la policía, la ambulancia (aclaro después de media hora en el piso congelándome, pero por prevención no me dejaron mover, bueno creo que en estos casos es lo adecuado), el cuello ortopédico, la camilla y para el hospital.

… Cuello ortopédico y una camilla … dura… muy dura … DOS HORAS Y MEDIA después aproximadamente, una “sutil” valoración médica (pues en urgencias sino estas inconsciente y/o convulsionando, eres de la “segunda lista”, los que pueden esperar y este era mi caso, irónico pero gracias a Dios!)… ordenaron una inyección para el dolor y radiografías de todo!…UNA HORA Y MEDIA DESPUES llegó el turno de las radiografías, el diagnóstico: “ni una sola fractura” (GRACIAS A DIOS!!).

Me quitaron el cuello ortopédico y la tabla de la camilla, quedé en camilla blandita (¡que comodidad Dios mío, esto si es la Gloria!), pero la mala noticia: me tengo que quedar en observación hasta cumplir doce horas del accidente, DOCE LARGAS HORAS, en la camilla de la ambulancia porque no había más (que raro no!) y mi esposo en una silla (unas veces sentado, otras medio acostado vencido por el cansancio) …me dieron de alta a las 8:00 a.m. del sábado (linda noche aclaro, al otro día no sabía si el dolor de cuello y espalda había sido por el accidente o por la incomodidad de la noche y eso que me dejaron en la camilla de la ambulancia porque cuando me pare al baño me dio mareo y me dolía un poco la cabeza, pero la enfermera ya había dicho que una vez se llevaran la camilla de la ambulancia yo debía quedarme en observación sentada en una silla… les digo … en una silla dura como de sala de espera, no hay más… que cosa tan indignante y uno pagando salud juicioso todo el año, toda la vida! o un seguro (yo estaba por SOAT) y aún así tenemos un servicio de salud pésimo).

Me dieron de alta al fin, con el cachete hinchado (y cortado …sin suturas aclaro), unos antiinflamatorios y unos relajantes musculares … bueno y unas órdenes médicas para citas de control y muchos, muchos papeles (certificados y formularios) … y aquí pasamos a la segunda parte del cuento … no se lo pierdan esa es la parte divertida, increíble pero divertida …

2. LAS TRABAS

Resulta que como quedé tan aliviada, me fui el lunes para el Hospital… Ah! no les conté que me atendieron en el Hospital Universitario San Ignacio (el de la Javeriana, muy “in” pero “in-gualito a todos de in-comodo), y me dijeron que las citas solo se dan por teléfono, así que allá mismo las pedí y me las dieron para el otro día …me fui a trabajar no quedó mas de otra … no me incapacitaron … sniffff!.

El martes me pego entonces el súper madrugón para llegar a la primera cita a las 7:30 a.m. (Dermatología, la más importante para mí, esas heridas de la cara estaban muy feas), me demoré una hora desde mi casa (en el carro), el tráfico estaba horrible (como siempre en Bogotá) y yo vivo como lejitos de la office (el Hospital es por ahí también).

Cuando llegué al hospital a las 7:20 a.m. se inicia el siguiente dialogo con el recepcionista de Consulta Externa:

Él: … y la autorización????

Yo: …… cual autorización ????!!!!!!!

- …pues la que debe traer la orden ….

- …pero si la orden viene firmada por un médico, a mi no me dijeron de ninguna autorización?!

- …. (el señor, con mucha paciencia, dado que yo ya estaba “volando”!) …mire no tengo tiempo de explicarle, pero sino quiere perder la cita que es en 10 MINUTOS, vaya al sexto piso del otro edificio - (!!!!!!) - a la oficina de seguros, a que le den la autorización y vuelve corriendo

(no he dicho que aunque en este momento parezco muuuuy aliviada, en realidad estoy un poco molida de la espalda, cuello y piernas por las magulladuras del accidente y el tipo este me pone a correr).

Voy a la oficina de seguros, después de encontrarla obviamente, y le digo a la niña en la ventanilla: ” necesito la autorización para estas dos órdenes ….”

Ella: …copia del SOAT y de su cédula …

Yo: …. PERO CUAL SOAT????? SI YO SOY LA VICTIMA !!!!

Ella: …. sin la copia del SOAT no le puedo autorizar la orden

Yo: ….pienso (Y ES QUE YO SOY ADIVINA O QUE? COMO DIABLOS IBA YO A SABER QUE TENIA QUE TENER UNA COPIA DEL SOAT DEL SUJETO ESE???) - digo: yo no tengo NINGUN SOAT (grrrrrr!!!!!) y de donde me lo saco?

Ella: ….sin eso no le puedo dar la autorización ….(calmada no … y yo histérica)

Yo: … BUENO Y ENTONCES QUE HAGO

Ella: …no se

Yo: GRACIAS … (me fui)

Que hago? Me fui a la salida, piensa …. tenía el celular del policía que atendió el caso, a quien fue el último que le vi el tal SOAT, lo llamé …me dice que obviamente ya lo entregó, pero que en URGENCIAS, siempre quedan con copia y que me debieron haber dado una….

Se imaginaran con la rabia que llegué a URGENCIAS, luego de “vaciar” a la mujer de la caja y de decirle que por culpa de ELLA ya había perdido la cita de DERMATOLOGÍA (… la más importante) ya eran las 7:45 a.m. con actitud de disculpa se fue a buscar mi historia médica y vuelve con tres papeles entre ellos el famoso SOAT y me dice con calma: -Yo le recomiendo que le saque algunas copias porque esto se lo van a pedir muchas veces

(AHHHHH!??? Pienso, Y ENTONCES PORQUE NO ME LOS DIO CUANDO SALÍ DE URGENCIAS????) Casualmente ella fue la misma que me registró los papeles de la salida el sábado después del accidente y ni les cuento lo lento de la atención. Ahhh ! me aclaró … - unas 10 copias le recomiendo - (no puede ser!!!!!!!) ….

- Bueno y la fotocopiadora???? Pregunto ….

- Usted ya conoce el edificio principal? (aclaro que hay que caminar por fuera, como dar la vuelta a la manzana donde estaba en Consulta Externa) … - pues vaya busque la oficina “Estadísticas” y allá saca las copias…

ENCONTRÉ “ESTADÍSTICAS” EEEEEEH!!!! Los de seguridad ya muy amables, es la segunda vez que entro en menos de una hora (ya para ellos debe ser común ver la gente saliendo y entrando muuuuuuchas veces sacando copiecitas y volteando con órdenes) …. Al fondo a la derecha, al fondo a la izquierda y por ahí ….

Efectivamente en un lugar muy solitario y recóndito del hospital en el primer piso encontré un letrerito “Estadísticas” y : -… señora por favor déme 5 copias de estos documentos incluyendo mi cédula (10 me pareció un exageración) …

Vuelvo donde mis “amigas” del 6º. Piso, las del SOAT:

- Aquí esta la copia del SOAT y la de mi cédula

- Présteme lo papeles originales que le dieron en urgencias el primer día

Se los entregué muy ordenados por cierto. Ella separa unos, los coloca junto con las copias que me pidió y los enumera: 1. “Formulario único de reclamación de la entidades hospitalarias por el seguro obligatorio de accidente de tránsito”. 2. “República de Colombia, Ministerio de Salud, Certificado de atención médica para víctima de accidente de tránsito expedido por la institución prestadora de servicios de salsud”. 3.”Consejo Superior de la Judicatura - Sala Administrativa, Ley 1153 de 2007 - Pequeñas Causas, Formato de Solicitud de Valoración Médico Legal. 4. Copia del SOAT. 5. Copia de mi cédula.

Cuando arma el “paquetico” me dice muy seria: “Estos son los originales que siempre le vamos a pedir en adelante, no los pierda, usted debe quedar con ellos. Vaya y me saca dos copias de este juego y vuelve …..

(jajajajajajajajajajaja, yo se que a ustedes también les da risa) Ahhhhhhh?????? No lo podía creer. Pues vuelva al primer piso a “ESTADISTICAS”, menos mal ya sabía donde quedaba, saqué 4 copias de una vez (por si las moscas, ya aquí me pareció que aquello de “10 copias” no era tan exagerado) y volví al 6º. Piso, entregué los 2 juegos bien ordenados y grapados y a que no adivinan… los adjuntaron a las órdenes médicas les pusieron los respectivos sellos ( a cada hoja!) y “vualá” listas las órdenes ya estaban autorizadas…. POR FIN!

Volví a Consulta Externa (sexto piso de otro edificio, otro ascensor, etc. …), con mi tarea hecha, en ese momento ya eran las 8:20 a.m. una hora después de haber llegado. Obviamente perdí la cita de Dermatología, pero como yo estaba un poco enojada (solo un poco je!) y me quejé bastante con el muchacho de atención, él muy amablemente tratando de entender mi histeria, que creo era un poco justificada, se fue con mis papeles y logró que la medica me atendiera en un espacio. Me tocó sentarme a esperar.

Después de la espera, por fin la consulta (9:00 a.m. mas o menos). Salí de ese consultorio con 4 nuevos documentos (para anexar a la lista de los que ya tenía en la mano), uno que se llama “Contra referencia”, contiene la descripción de lo que sucede en la consulta, pero no es una historia médica, en fin no se que es, pero me dan una copia cada que salgo de una consulta (igual fue cuando salí de urgencias) y me entregaron 3 nuevas órdenes, una para control en un mes, una para que me vea un cirujano plástico y otra para reclamar unos medicamentos (algo para echarme en la cara).

Esta vez en la misma consulta me dieron la cita para el “Plástico”, la médica que me atendió quería que me examinara lo más pronto posible, que bueno me quitó un trámite de encima (aunque sea ese).

Bueno no les conté que la otra orden que me habían dado inicialmente, era para terapia física, para aquello del dolor de espalda, el cuello (que me estaba matando), las rodillas en fin … esa consulta era a las 9:00 a.m. el mismo día, pero como salí de la cita de Dermatología a las 9:30, pues ya se imaginaran. En todo caso el muchacho aquel … compresivo … de atención en consulta Externa, me dijo que me aventurara, fuera y explicara la situación (resulta que este consultorio no queda en el mismo edificio tenía que ir al otro y buscarlo) y que si tenía problemas volviera …

A que no adivinan … llegué a “FISOTERAPIA” y explique mi tragedia: me preguntó - porque una sola cita?, en Fisioterapia eso no tiene sentido - y tiene toda la razón pero cuando me dieron la orden decía “cantidad: 1″, yo pedí “una” cita - muéstreme la orden (me dijo la niña en la ventanilla)…. La entregue (muy orgullosa pues ya estaba debidamente autorizada! Jeje!eje!ullosa pues ya estaba debidamente autorizada mo edificio a situaciulta (igual fuen) y me dice: aquí dice que son 5 citas, - yo le explico: - eso lo acaban de colocar las señoras que dieron “autorización”. Me dice: eso tiene más sentido, por tanto vaya y vuelva a pedir pero las 5 citas de una vez … - Por favor atiéndame de una vez hoy, por lo menos una cita mire que estoy adolorida … en fin ni arrodillada rogando… pero nó … que tenía que pedir las 5 de una vez … me fui aburrida.

Como a este punto ya soy toda una experta en los menesteres de trámites de citas médicas y autorizaciones, voy al teléfono aquel del inicio y pido las 5 citas para FISIOTERAPIA… no … esta vez no los pongo a adivinar … me las dieron del 25 al 31 de marzo …. TRES SEMANAS DESPUES DEL ACCIDENTE …. JAJAJAJA …. Para ese entonces no solo espero que no me duela nada, espero ya estar yendo al gimnasio como si nada…

Y aún así volví a FISIOTERAPIA (sapa! A humillarme más, a rogarles y decirles pues que eso no me iba a servir para nada tan lejos, la respuesta fue que “no podían hacer nada”, “que estaban copadas” y que más bien “intentara por el SOAT a ver si me mandaban a otra parte”), no dejo de sorprenderme! siendo así creo que en este punto tendría que renunciar a mi trabajo para estar detrás de este absurdo sistema a ver si me dan todos los servicios a que humanamente, socialmente y como víctima, tengo derecho.

Bueno, ya asumida la cruda realidad con la respuesta anterior, me quería ir del hospital estaba mamada, pero con cita para el próximo viernes a las 8:00 a.m., de una vez me fui a pedir la autorización …. Ahhh esta vez no me cogen por sorpresa! Organicé el “paquetico” aquel de 5 documentos, cogí mis 5 copias y las llevé:

- Vengo a que me autorice esta cita …. (obviamente con el mismo orgullo anterior, ya todas las copias en orden … ajmmmm!!!)

- Si señora, todo está en orden, tenga su autorización

URRAAAAAAAA!!! Me provocó gritar, ya soy toda una experta ….!

…Bueno, me quiero ir … que me falta …ah sí!, reclamar la cosa esa para la cara en la farmacia. FARMACIA: primer piso por fuera del edificio al lado de urgencias:

- Buenas, para reclamar esto (entrego la orden ..)

- Y al autorización?!

NOOOOOOOO …… NO PUEDE SER, PARA ESO TAMBIÉN NECESITO AUTORIZACION!!!!!!????? - PERO SI EL SABADO PASADO NO ME PIDIERON AUTORIZACION - señora, el sábado usted estaba en urgencias, aquí mismo, ahí la autorización está ya lista (implícita, tal ves), pero como esto viene de Consulta Externa, debe solicitar autorización del SOAT, es en el sexto piso …. - SI, (ni la dejé hablar) NO ME DIGA MÁS! YA SE DONDE ES ….

Vuelvo al sexto piso, con las copias aquellas … me autorizaron la droga …

Volví a la farmacia:

- Aquí están sus copias.

- Mire vaya a la ventanilla de allí …. Y diga que le saquen una copia a esta primera hoja (otra copia distinta!) …

Volví … Me dice: en las dos copias por favor firma, cédula y huella …. !! Nooo! a este punto uno ya ni pregunta, de lo absurdo y ridículo que parece toda esta hijue….mama tramitología.

…Aquí si les doy permiso de que se rían pero de mí … cuando me fueron a despachar la droga (aclaro que la médica en la consulta me explicó que debía disolver el polvito de los sobres estos en agua y echármelos en la noche después de lavarme la cara por 5 días para algo de la cicatrización), pues la chica de la farmacia me dice que este medicamento (”ACETATO DE ALUMINIO”, SIIIIII, YA SE!!!!!) que me estaba entregando era la versión genérica de lo que comercialmente y COMUNMENTE, conocemos como ACID MANTLE, SIIIIIIIII Y YO NO CAÍ EN CUENTA, CON UN TARRO GIGANTE EN EL BAÑO DE MI CASA Y YO VOLTIANDO CON COPIAS Y AUTORIZACIONES POR UN (Hhhhhhhppppp!) “ACID MANTLE EN POLVO” JAJAJAJAJA me reí mucho, tanto que la niña me dijo: “pobrecita la han puesto ha voltear mucho?! - JAJAJAJAJAJAJA MAS RISA ME DIO - Y ESO QUE NI LE CUENTO LO QUE ME VA A COSTAR EL PARQUEADERO JAJAJA (eran a las 11:00 a.m., ya llevaba 4 horas en copias, autorizaciones y trámites de este nuestro maravilloso sistema de salud y los parqueaderos más cercanos a la Javeriana son de los más caros de Bogotá, bueno en realidad casi todos son un abuso a la comunidad pero eso es otro cuento).

Ahora entiendo porque muchas personas se entregan en el sufrimiento de sus enfermedades, con semejante tramitología y eso que yo salí bien librada del accidente, que tal los que quedan en la cama, la verdad no me explico.

Para terminar, les cuento que trabajé el lunes, lo que quedó del martes, después de semejante odisea, el miércoles me fui muy cansada para mi casa y el jueves cuando me levanté no podía ni hablar … pasé una noche “de perros” como dice el dicho, tenía una “maluquera” terrible … fui a primera hora a la IPS a tomarme un examen de sangre que me mandó el ginecólogo desde la semana pasada (antes del fatídico accidente, jeje!), de una vez me atendió un médico general, el diagnóstico: “Laringofaringitis Aguda”, traducido al castizo: “Gripa Tenaz”,” y me dejaron allá, me hicieron dos nebulizaciones y me mandaron para la casita, que bueno! Lo único sensato de toda la semana, reposo absoluto, me sentía agotada… creo que necesito un baño de rosas, una cita con el “Indio Amazónico”, porque con esta “racha” ni el Yagé … (este sería un caso muy extremo dados los últimos sucesos).

Claro que el viernes arranqué para mi cita con cirugía plástica, realmente nada nuevo, lo mismo que la Dermatóloga, que me cuide del sol, y en un mes, control. En un mes vuelve al asunto de las autorizaciones, pero bueno ya dije que ahora soy “experta” entonces no habrá problema … espero.

Para todos mis amigos y familia a quienes quiero y aprecio y de quienes sé lo mismo hacia mí, les puedo decir de esta corta historia, que los quiero mucho, que estoy muy agradecida con la vida (léase DIOS para algunos casos) porque ahora estoy bien y puedo reirme por lo menos de este percance, a pesar del susto que nos llevamos (Fonchi llegó pálido a urgencias). Para fortuna nuestra situación no fue grave … parece que estoy hecha de material fino … jejeje!

Queda como moraleja que da tristeza darse cuenta de la cruda realidad del sistema de salud de nuestro país, que en estos casos es donde se nos ve el “tercer mundismo” como dice mi esposo, donde el sistema de salud está lejos de lo social, donde aún prima la burocracia y la tramitología, mientras la gente se muere en las puertas de los hospitales porque no tiene “un carné” para que la dejen entrar o mientras hace los trámites para que le autoricen la consulta o la droga que se debe tomar.

Después de la irónica tragedia nacional que conllevó la muerte de “Raul Reyes”, lo cual sucedió al mismo tiempo de mi accidente, dado que mientras yo me debatía ante el “sistema de salud” en urgencias, estaban en el operativo aquel…bueno me quiero referir realmente, es a que después de la tragedia nacional que es la guerrilla y en sí las FARC que tantos problemas nos ha traído, si realmente llegamos a superar este hecho, es muy importante que echemos una mirada hacia nuestra realidad social, porque en nuestro país mientras no haya un sistema de salud que se haga en beneficio de la sociedad y esto solo como un ejemplo de las muchas otras necesidades básicas ausentes en una gran parte de nuestra población, siempre surgirá en alguna parte otra “guerrilla” que se sienta con derecho a luchar por ello.

Finalmente, me da como rabia que el personaje que me atropelló, mientras yo ando en semejante voleo, él anda viviendo su vida común y corriente esperando que yo solita me recupere mientras llega la citación del juzgado, ah! Porque ese es otro cuento que no voy a echar ahora porque esto se vuelve interminable, o si me animo, para una segunda parte (jejeje!), porque ahora comienza el calvario de “Centro de Servicios Judiciales - Jueces de Pequeñas Causas”, “Medicina Legal” y “Juzgado Penal Municipal”, donde ya comencé a hacer vueltas el viernes … insisto … y eso que yo soy la víctima!

Gracias: infinitas a Magda y Carlos que corrieron conmigo y me auxiliaron en el momento más crítico, a Diana que llegó y se puso de una vez a gestionar trámites para que me atendieran “algún día”, a Juan que salió corriendo a auxiliar y apoyar a Fonchi y a este, mi esposito por supuesto que ha estado ahí presto a lo que necesite y se ha tenido que aguantar las carreras, el susto, la noche en urgencias, los mal genios tramitólogos, las depresiones post-traumas y en fin todo lo demás… y a todos los que han estado pendientes de mi recuperación y a los que no porque no quise contar mucho para no preocuparlos, pero que sé que están ahí de corazón.

PD: les recomiendo que no se accidenten, o en tal caso contraten un “todero” para que se puedan incapacitar, si no es necesario no vayan a urgencias, contraten un médico que se vaya para la saca y los tenga en observación allá las doce horas (jaja!) ahh y ganen mucha pero mucha plata o paguen una prepagada y no pidan ambulancia del estado que los lleva donde ellos digan, para que si insisten en un accidente, puedan pagar lo que les cuesta sin necesidad de SOAT ni ninguna (maric….!!!), otra cosa de esas!

“… Cualquier parecido con la realidad es mera coincidencia ….”

Elizabeth Valencia